Kebijakan Privasi AKONE UNJ

1. Pendahuluan & Pengembang

Selamat datang di AKONE UNJ (Accessible Counseling for everyONE at Universitas Negeri Jakarta). Aplikasi ini dikembangkan oleh Tim Peneliti Program Studi Bimbingan dan Konseling, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Jakarta dengan dukungan pendanaan dari Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) UNJ.

AKONE UNJ didedikasikan untuk menyediakan pendampingan psikososial, pemantauan kesejahteraan emosional harian, serta layanan konseling yang inklusif dan ramah aksesibilitas bagi seluruh mahasiswa Universitas Negeri Jakarta, termasuk mahasiswa penyandang disabilitas (tunanetra, tuli, dan tunadaksa).

Kami sangat menghargai privasi dan kepercayaan Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan bagaimana data pribadi Anda dikumpulkan, digunakan, dilindungi, dan dikelola saat Anda mengunduh, memasang, serta menggunakan aplikasi seluler AKONE UNJ maupun situs web resmi kami di akone.app.

2. Data yang Dikumpulkan

Untuk memberikan layanan bimbingan konseling dan aksesibilitas adaptif yang optimal, AKONE UNJ mengumpulkan beberapa kategori data pengguna dengan persetujuan sadar:

a. Data Akun & Identitas Akademik

• Nama Lengkap: Untuk identifikasi personal pengguna dan komunikasi konseling.
• Alamat Email: Digunakan sebagai kredensial masuk (login), pemulihan akun, dan notifikasi penting.
• Nomor Induk Mahasiswa (NIM): Khusus bagi pengguna mahasiswa untuk verifikasi sivitas akademika UNJ.
• Nomor Telepon (Opsional): Digunakan untuk keperluan koordinasi darurat konseling jika disetujui pengguna.
• Kategori Kebutuhan Aksesibilitas: Pilihan profil (Non-Disabilitas, Tunanetra, Tuli, atau Tunadaksa) guna menyajikan antarmuka adaptif otomatis (dukungan pembaca layar, kontras tinggi, font disleksia, dan panduan suara).

b. Data Kesejahteraan Emosional & Konseling

• Catatan Mood Harian: Skor skala emosi, tag aktivitas, dan catatan refleksi perasaan pribadi yang Anda input secara sukarela.
• Interaksi Asisten AI (AKON): Riwayat obrolan curhat dengan asisten cerdas AKON untuk memberikan respons empatik yang kontekstual.
• Sesi Konseling: Pesan dan jadwal komunikasi antara pengguna dengan Konselor / Psikolog resmi UNJ yang terverifikasi.

c. Data Preferensi Teknis Lokal

• Ukuran huruf (font scale), pilihan font (standar / OpenDyslexic), status kontras tinggi, reduksi animasi, dan preferensi Text-to-Speech (TTS). Preferensi ini disimpan secara lokal di perangkat Anda.

3. Tujuan Pengolahan Data

Data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan transparan berikut:

1. Penyediaan Layanan Konseling: Memfasilitasi sesi pendampingan psikososial yang terarah dan aman dengan konselor UNJ.
2. Adaptasi Aksesibilitas: Menyesuaikan layout, ukuran teks, dan skema warna aplikasi secara otomatis agar dapat diakses setara oleh penyandang disabilitas.
3. Pemantauan Kesejahteraan Pribadi: Memberikan ringkasan grafik mood kepada pengguna untuk membantu kesadaran diri (self-awareness).
4. Keamanan & Integritas Akun: Mencegah akses tidak sah, mendeteksi potensi penyalahgunaan, dan melindungi data sensitif mahasiswa.
5. Pengembangan Ilmiah & Evaluasi (Data Teragregasi): Tim Peneliti UNJ dapat mengevaluasi efektivitas program konseling hanya dengan menggunakan data statistik gabungan yang telah dianonimkan secara total (tanpa identitas individu).

4. Penggunaan Izin Perangkat (Device Permissions)

AKONE UNJ dirancang dengan prinsip minimasi izin (permission minimization). Aplikasi hanya meminta izin perangkat yang mutlak dibutuhkan untuk fungsi utama yang Anda jalankan:

Kebijakan Privasi Audio / Mikrofon:

• Aplikasi TIDAK PERNAH merekam audio secara diam-diam di latar belakang.
• Mikrofon hanya aktif ketika pengguna menekan tombol rekam / bicara secara eksplisit.
• Rekaman suara tidak disimpan atau dipindahtangankan ke pihak ketiga untuk keperluan periklanan atau komersial.

Izin yang Ditiadakan (Clean Permissions):

Aplikasi AKONE UNJ TIDAK MEMINTA dan secara eksplisit menolak izin-izin berisiko tinggi seperti:

• Tidak ada izin penyimpanan eksternal luas (READ/WRITE_EXTERNAL_STORAGE ditiadakan). Penyimpanan dilakukan di sandboxed internal storage yang terenkripsi.
• Tidak ada izin overlay tampilan layar (SYSTEM_ALERT_WINDOW ditiadakan).
• Tidak ada akses kontak, SMS, log panggilan, atau kamera.
• Tidak ada akses lokasi geografis (GPS/Fine Location).

5. Keamanan & Penyimpanan Data

Kami menerapkan standar teknis industri dan regulasi perlindungan data untuk melindungi kerahasiaan informasi mahasiswa:

• Enkripsi saat Transit (In-Transit): Semua komunikasi antara aplikasi mobile dan server dilindungi dengan protokol kriptografi modern TLS 1.3 (HTTPS) dan WSS (Secure WebSocket).
• Enkripsi di Perangkat (At-Rest on Device): Kredensial autentikasi, token sesi JWT, dan data sensitif disimpan menggunakan Android Keystore System melalui pustaka Expo SecureStore berstandar hardware-backed keystore.
• Hash Kata Sandi: Kata sandi pengguna tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa (plain text), melainkan diacak menggunakan algoritma bcrypt dengan salt dinamis.
• Proteksi Pencadangan Otomatis: Konfigurasi Auto-Backup Android (data-extraction-rules) dikonfigurasi untuk mengecualikan token sesi dari backup cloud publik.
• Akses Terbatas Konselor: Konselor resmi UNJ hanya dapat melihat data konseling mahasiswa yang terdaftar dalam bimbingan aktif mereka dan terikat sumpah kode etik kerahasiaan konselor profesional.

6. Pembagian Data ke Pihak Ketiga

Kami TIDAK PERNAH menjual, menyewakan, meminjamkan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun.

AKONE UNJ berkomitmen pada etika layanan akademik yang murni:

• Tanpa Iklan (Ad-Free): Aplikasi ini 100% bebas dari jaringan periklanan (ad networks). Kami tidak memasang modul pelacak iklan seperti AdMob, Unity, atau Facebook Ads SDK.
• Tanpa Profiling Komersial: Data emosi dan curhat Anda tidak pernah diolah untuk targeting pemasaran produk komersial.
• Kepatuhan Hukum: Data hanya dapat diungkapkan apabila diwajibkan secara sah oleh peraturan perundang-undangan Republik Indonesia atau putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap, atau dalam situasi darurat medis yang mengancam keselamatan jiwa pengguna.

7. Hak Pengguna & Penghapusan Akun serta Data (Account & Data Deletion)

Sesuai kebijakan Google Play Console mengenai User Data and Account Deletion serta Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda:

• Hak Akses & Perbaikan: Anda dapat memeriksa dan memperbarui informasi profil (nama, telepon, email, kata sandi) secara mandiri melalui menu Profil → Edit Profil di dalam aplikasi.
• Hak Menghapus Akun & Data Permanen: Anda berhak mengajukan permohonan penghapusan akun beserta seluruh riwayat data Anda kapan saja.

Apa yang Terjadi Setelah Permohonan Penghapusan:

• Tim kami akan memverifikasi kepemilikan akun dalam waktu 1x24 jam kerja.
• Setelah diverifikasi, seluruh data personal Anda — meliputi profil pengguna, riwayat percakapan curhat AKON, riwayat konsultasi konselor, rekaman mood emosional harian, dan kredensial login — akan dihapus secara permanen dari basis data aktif kami dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kalender.
• Tindakan penghapusan ini bersifat permanen dan tidak dapat dipulihkan (irreversible).

8. Batasan Usia & Privasi Pengguna

Aplikasi AKONE UNJ dirancang dan ditujukan secara khusus untuk mahasiswa perguruan tinggi dan sivitas akademika yang umumnya berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami untuk proses penghapusan segera.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan fitur aplikasi, standar teknis, atau ketentuan regulasi Google Play Developer Policy. Setiap revisi akan diumumkan melalui pembaruan tanggal efektif di bagian atas dokumen ini serta notifikasi di dalam aplikasi. Kami menyarankan pengguna untuk meninjau halaman ini secara berkala.

10. Kontak Pengembang & Pengaduan Privasi

Apabila Anda memiliki pertanyaan, saran, keluhan privasi, atau ingin menggunakan hak penghapusan data Anda, silakan menghubungi tim kami melalui kontak resmi berikut:

Pengembang & Peneliti Utama:

Tim Peneliti Prodi Bimbingan dan Konseling, Fakultas Ilmu Pendidikan

Institusi:

Universitas Negeri Jakarta (UNJ) — LPPM UNJ

Alamat Kantor:

Gedung Daksinapati FIP, Kampus A Universitas Negeri Jakarta, Jl. Rawamangun Muka, Jakarta Timur 13220, Indonesia

Email Layanan & Privasi:

halo@akone.app · konseling.fip@unj.ac.id

Situs Web Resmi:

https://akone.app

← Kembali ke Beranda AKONE UNJ